Vraag & Antwoord

Vraag & Antwoord

Kijk hier alle live sessies terug.

Aflevering #2

Alle antwoorden voor aflevering #2 zullen hieronder worden gepubliceerd. Deze lijst wordt op dit moment aangevuld.

Nee, niet individueel. Wij meten wel via de P1 poort het totale verbruik in je huis.

Nee, dat is een dimmer, de ASUN-650 is daar specifiek voor ontwikkeld.

Door op wachtwoord vergeten te drukken in de app; dan krijg je een resetmail en dan kun je het zelf aanpassen.

Als het motoren zijn zonder afstandsbediening oid, kan je de ASUN-650 gebruiken.

De teaser van Rene aan het eind van de uitzending had er mee te maken; zet 18 februari in je agenda!

Helaas is Nest gestopt met het Works With Nest programma, anders kon dit via Olisto.

Geef via info@klikaanklikuit even je MAC code door, dan kunnen we een backup sync maken.

Een videodeurbel staat wel op ons lijstje, maar is nog niet concreet!

Somfy RTS wordt ondersteund, IO niet. Dit wil Somfy gesloten hebben, dit kwartaal komen ze wel met een kleine gateway waar 3e partijen op zouden kunnen.

Die combinatie is goed; laat via info@klikaanklikuit.nl even weten of het lukt. De ZYCT is de variant die alleen werkt met Zigbee.

Op dit moment wordt er gewerkt aan een nieuwe app, waarin wij alle features verbeteren. 

Al onze schakelaars en dimmers zijn ook geschikt voor LED en Gloeilamp

Ja, maar het is de enige manier om een directe unieke verbinding te krijgen. Aansluiten van de ICS-2000 zou d.m.v. klonen in de app kunnen!

Vervelend, beste om de camera te resetten en opnieuw aan te melden. Als die niet helpt, neem even contact op met onze klantenservice.

Vreemd, gelukkig werkt het weer. We kunnen achteraf helaas niet kijken wat er mis ging. Wellicht een internetstoring? Mocht het probleem zich vaker voordoen, neem dan even contact met ons op.

De schemersensor is eigenlijk voor mensen die geen ICS hebben; in de ICS kan je namelijk erg nauwkeurig op zonsop- en ondergang schakelen.

Probeer eens de timers een minuutje uit elkaar te zetten i.p.v. tegelijkertijd, of in een scene. Op deze manier heeft de ICS meer tijd om een lamp te bedienen i.p.v. alles tegelijkertijd.

Daar worden in de huidige app helaas geen logs van bijgehouden; we nemen uw tip wel mee!!

Sorry, die staan helaas niet op het verlanglijstje.

Unfortunately not, it will be replaced soon with a brand new camera though!

Stalen boot kan inderdaad probleem zijn; signaalversterker voor de Start-Line producten. Voor Zigbee een extra lamp of stekkerdoos plaatsen, die verbeteren het mesh-netwerk.

Koppelen met een kabel, ik heb er zeker 8 meter tussen zitten , werkt perfect.

Probeer de ontvanger eens te resetten en de drukker opnieuw in te leren?

Nee, deze nieuwe modules kunnen probleemloos naast elkaar geplaatst worden. mochten deze op elkaar reageren is het resetten ervan de oplossing!

Bij de ICS-2000 leveren we een P1 kabel mee, die in die in je slimme meter zou moeten kunnen.

Heb je de repeater/versterker AEX-701? In principe knopje indrukken en het schuifje op de bewegingsmelder van DEL -> SET.

Nee, dat is op dit moment niet concreet.

De PIR-2050 niet; de APIR-2150 wel; die kan je op de ICS-2000 aanmelden en dan gebruiken in slimme regels.

Controleer even of de beugel goed gemonteerd is, wanneer dit namelijk niet het geval is kan deze direct afgaan. Je kan voordat je het Alarm ‘armt’ in de App zien of alle sensoren OK zijn.

Ja, maar let op: het moet een APIR-2150 of AWST-6000 zijn i.c.m. de ICS-2000.

Op dit moment nog niet. We kijken wel naar dergelijke opties!

Heb je goede alkaline batterijen? Kou verminderd de prestatie van batterijen. Als hij al erg oud is wellicht toch wat sleets?

Nee, dat is helaas niet mogelijk op dit moment.

Daar wordt heel druk aan gewerkt, die verwachten we medio dit jaar. 

Als zelfs de reset niet werkt is er wellicht een groter probleem,je kunt deze het beste omruilen.

Waarschijnlijk moet je deze ompolen: onze stekker andersom in het stopcontact.

Welke spots bedoel je precies? Startlijn of Zigbee? Stuur even een aparte mail naar info@klikaanklikuit.nl, dan bespreken we het verder.

Ja, via een regel; als er rook gedetecteerd wordt, alle lampen aan en/of rolluiken omhoog en/of gongen af laten gaan.

Helaas niet, Alexa kan alleen bedienen, wij kunnen geen signalen naar een Alexa sturen vanuit onze app. dit kan wellicht via de Olisto app?

Kan je je vraag nog een keer op info@klikaanklikuit.nl stellen? Dan hebben we iets meer ruimte.

Nee, niet dimmen; adviseren we ook niet, je kan immers dimmen via de ICS; een groep van lampen is altijd lastig tegelijk te dimmen i.v.m. verschillende karakteristieken.

Nee, in principe blijft de ICS werken als het internet uitvalt. Als de wifi uitvalt kan je inderdaad niet meer met de app op de ICS. Afstandbediening kan dan handig zijn.

Nee, je kan ‘gewone’ elektrische zonwering (met zo’n draaiknop) bedienen met een ASUN-650; die van Tuinmaximaal ken ik niet eerlijk gezegd.

Nee, daar zijn op dit moment geen concrete plannen voor.

Nee, maar je kan via Siri Shortcuts in de App met Apple direct schakelen!

Nee, de ACM kan alleen icm traditionele (wip)schakelaars.

Aflevering #1

Alle antwoorden voor aflevering #1

Nee, dan kun je de ACM-2300 gebruiken, die is ontwikkeld voor gebruik in een enkelvoudige of wisselschakeling.

Dat lukt helaas niet. De rookmelder ZSDR-850 werkt op batterijen. Als deze rook detecteert laat hij dat via een akoestisch signaal horen én hij stuurt een Zigbee signaal uit, dat door een gateway kan worden opgepikt.

Als de rookmelder constant zou moeten ‘luisteren’ of er een andere melder afgaat, zou dat ten laste gaan van de batterij. Dan wordt de verplichte 3 jaar niet gehaald. Het ‘doorlussen’ van rookmelders lukt alleen met melders die op de vaste spanning zijn aangesloten.

Je kunt wel een pushnotificatie instellen!

Zeker! De nieuwe buitenstekker heeft 32 geheugens en kan dus met – in theorie – 32 verschillende zenders gekoppeld worden.

De AWMD-250 is een zogenaamde 2-draads dimmer; dat werkt soms lastig met led; hiervoor adviseren we de ACM-250. Deze moet je weliswaar in het plafond bij de lamp monteren, maar werkt vaak veel beter.

  1. De ACM-250 heeft een zogenaamde 3-draadsaansluiting met vaste 0 waardoor je een stabieler resultaat verkrijgt
  2. De ACM-250 heeft zowel fase aan- als afsnij-mogelijkheden; waardoor je altijd de beste dimtechniek hebt

Het mooie is dat je met de bestaande wandschakelaar (wip-schakelaar) ook kunt dimmen!

  1. Zet de lamp aan
  2. Doe daarna de schakelaar een keer uit en snel weer aan; de lamp komt nu in de dim-modus, d.w.z. het licht gaat ‘pendelen’ van hoog naar laag.
  3. Op het moment dat het gewenste lichtniveau bereikt is, doe je wederom de schakelaar een keer snel uit en aan; dit niveau wordt nu vastgehouden.

Dat gebeurt vaker; de relais in de ontvanger schakelt de stroom in principe helemaal uit. De KlikAanKlikUit-ontvangers schakelen enkelpolig. Dat wil zeggen dat alleen de fase wordt geschakeld. Als het relais de nul schakelt (omdat de stekker er verkeerd om in zit), blijft er spanning op het snoer staan. Het zou nu kunnen zijn dat door inductieve overspanning van de fase op de nul (bij een lang snoer) er toch een bepaalde spanning op blijft.

Je kunt dit verhelpen door de stekker (van KlikAanKlikUit) andersom in het stopcontact te steken (‘ompolen’). Nog netter is het om in het stopcontact de Fase en Nul om te wisselen.

Stuur je oude en nieuwe mailadres naar ons via info@klikaanklikuit.nl, samen met een foto van de MAC code (onderop de ICS) en wij zetten het voor je over!

Zeker, dat is 1 van onze pijlers. Je kan het op 2 manieren:

  1. D.m.v. sensoren kun je lampen uit laten gaan, daar waar je niet meer bent, zoals badkamer of toilet
  2. D.m.v. slimme timers kun je bijvoorbeeld ’s nachts grote sluipverbruikers (TV, Printer, etc.) volledig uitschakelen

Herkenbaar! Monteer een inbouwschakelaar ACM-2300 bij het plafond (of ACM-250 als je wilt dimmen); je huidige schakelaar blijft functioneel maar je kunt een zender naar keuze toevoegen, zodat je vanuit je bed met een afstandsbediening en/of draadloze wandschakelaar je licht uit kan doen.

Je kunt maximaal 16 ruimtes aanmaken waarin je maximaal 16 lampen kunt aanmaken, dus in theorie 16 x 16 = 256.

Wellicht gaat het koppelen niet helemaal goed? Of is het geheugen van de ontvanger vol? Wij adviseren om de ontvanger een keer te resetten en de zender opnieuw aan te melden.

Voor het verwijderen van de ingestelde codes (resetten van het geheugen):

1. Haal de stekker uit het stopcontact
2. Wacht 5 seconden
3. Steek de stekker in het stopcontact
4. De ontvanger staat nu gedurende 6 seconden in de koppelmodus
5. Druk nu op de Groepstoets van de afstandsbediening om alle code’s te wissen
6. De ontvanger schakelt nu 2 x in- en uit ter bevestiging

Nu is de ontvanger gereset. Nu opnieuw de zender koppelen:

1. Haal de stekker uit het stopcontact
2. Wacht 5 seconden
3. Steek de stekker in het stopcontact
4. De ontvanger staat nu gedurende 6 seconden in de koppelmodus
5. Geef nu – binnen die 6 sec. – een AAN signaal met de afstandsbediening
6. De ontvanger schakelt nu 2 x in- en uit ter bevestiging

De ICS-2000 heeft een P1 poort aansluiting. Als je een nieuwe ‘slimme’ meter hebt, dan zit daar een P1 poort op. We leveren bij de ICS een snoertje mee, zodat een losse monitor niet nodig is.

We hebben op dit moment al een aantal lampen, sensoren en stekkerdozen en zijn bezig om ook inbouwmodules te ontwikkelen. Concrete data zijn daar nog niet van.

Er zijn 2 oorzaken voor het flikkeren van lampen:

  1. Combinatie dimmer en lamp; dit is bij te stellen met de instellingen op onze dimmer (fase aan- vs afsnijding én bereikinstelling)
  2. Zogenaamde toonfrequente signalen op het net; netbeheerders (die zorgen voor de elektra-infrastructuur) zetten deze signalen soms in voor het aansturen van straatverlichting en/of omzetten van meters naar dag- en nachtstroom.

V.w.b. dat laatste is er afgesproken dat netbeheerders daar op termijn mee stoppen.

Niet zo specifiek, maar wij hebben in de app een aantal wizards die je stap-voor-stap door de timerinstellingen leiden. Dat werkt over het algemeen prima!

Dank voor de tip; vooralsnog houden wij het op bediening op smartphone en/of tablet.

Zeker, de rookmelder werkt ook stand-alone met flitslicht en 85 dB aan geluid. De pushnotificatie blijft in dat geval echter achterwege.

Nee, er is op dit moment geen directe koppeling. Op termijn gaat dat wel komen. Op dit moment kun je je deurbel wel een push-notificatie laten sturen en vervolgens zelf gaan kijken. Én uiteraard kun je de camera automatisch laten opnemen bij beweging!

We zijn bezig met een nieuwe app. Daar komt ook een dashboard in! Over de introductiedatum kunnen wij nog geen uitspraken doen.

Wellicht is het ompolen (eerder behandeld) een oplossing? Anders wellicht even direct contact opnemen met onze support zodat we a.d.h.v. je informatie over het type schakelaar, etc. verder kunnen helpen.

Neem even contact met ons op; zet je MAC-adres even op de mail naar ons, dan kunnen we op afstand meekijken.

Daar zijn we wel mee bezig, maar dit is nog niet concreet.

Hier zijn nog geen concrete plannen voor, maar dit is zeker een goed idee. We nemen dit mee!

Probeer de rolluiken eens middels een scene een aantal seconden na elkaar te laten aansturen ipv alles in één keer, dit zou al een verbeterde betrouwbaarheid moeten geven!

Door middel van een scene kun je instellen dat er na X seconden een tweede aan-signaal gegeven kan worden. Hierdoor kun je hem halverwege ook laten stoppen!

Hier zijn we mee bezig om dit op te zetten vanuit ons! Daarnaast zijn vele installateurs al bekend met de producten en kunnen u zeker van dienst zijn!

Zeker, dat kan het beste via een scene gedaan worden of anders d.m.v. verschillende timers op dezelfde lamp.

Dit zal hij altijd doen, maar dit zou niet langer dan 2 seconden moeten duren. Stel dat je een wachtwoord aanpast, dan zal op andere apparaten waar je ingelogd bent, de toegang geweigerd worden.

De beste plaats is altijd zo centraal mogelijk t.o.v. alle ontvangers.

De AWST-8800 is nog steeds leverbaar; de ACM-2000 is de opvolger van de ACM-1000.

Klopt. Dat is iets dat bij Google ligt. We kijken naar een work-around voor dit probleem.

Wij kunnen van Somfy alleen RTS ondersteunen, Somfy ondersteunt ons daar niet in.

De IPCAM-3000 is inderdaad uit het assortiment, maar we zijn hard bezig met nieuwe camera. Deze komen komend kwartaal in de app.

Hebben we! Verkopen we oa via Gamma B en Hubo B.

Wij doen dat niet zelf. Je kan via de Olisto app wel wat  zaken regelen.

Je kan de huidige deurbel slim maken door hem te koppelen met het Internet Control Station en zo pushnotificaties te ontvangen.

Wij ondersteunen Google Assistant en Amazon Alexa. Helaas bieden wij geen ondersteuning voor Home Assistant. Op dit moment staat dit (nog) niet op de planning.

Daar zijn we wel mee bezig, maar is nog niet concreet. De ZYCT-202 (Zigbee afstandsbediening met wandmontage) kan je eventueel ook aan de muur bevestigen.

Je kan maximaal 112 timers of regels aanmaken in de ICS, dus dat moet lukken!

Ja, als de lampen standaard Zigbee gebruiken kan dat prima. Lidl is Zigbee 3.0).

Op dit moment geen concrete plannen, maar leuk idee! Nemen we mee!

De Zigbee stekkerschakelaar die we in deze aflevering behandelen heeft ook een functie als Zigbee versterker, dit zou voor uw situatie een goede oplossing zijn!

Nee, de ACM-2000 is geen Zigbee product en geeft zodoende geen status aan.

Dat zal niet nodig zijn i.c.m. de ACM-2300HC. Deze kan in een bestaande hotelschakeling ingebouwd worden en deze voegt de draadloze optie toe! hierdoor kan je een tweede zender toevoegen.

Zigbee is een ideale standaard omdat dit een tweeweg signaal is. Hierdoor is het bereik wel minder (dit zou het probleem kunnen verklaren). Door de Zigbee stekkerschakelaar te plaatsen heb je ook een versterker voor Zigbee. 

Dit heeft te maken met de software waarin enkel ‘aan/uit’ bij zigbee apparaten staat. We kijken of we hier een open/dicht in kunnen toevoegen! dank voor de tip,

We werken aan een update/verbetering van de huidige app waar dit in zal zitten. Hierin is op dit moment nog geen concrete datum van release bekend, we werken er hard aan!

Alle netstroom gevoede artikelen wel, de batterij producten niet. De Zigbee-stekker is eenvoudiger door het huis te plaatsen dan een lamp, daarom het advies.

De timer instellen is ook een optie om betrouwbaarheid te vergroten. Dit zou niet nodig moeten zijn, echter kan het je wel helpen! Blijft het probleem zich voordoen, neem dan even contact met ons op.