Product FAQ

Vraag en antwoord

Alles over de producten van KlikAanKlikUit.

Slimme beveiligingscamera

IPCAM-2500

Nieuwe binnencamera gekocht? Download eerst de KlikAanKlikUit NEXT app

De nieuwe IP beveiligingscamera's werken met de nieuwe NEXT app. Deze is gratis te downloaden in de App Store (iOS) en Play Store (Android).

In deze nieuwe app koppel, beheer en bekijk je de nieuwe camera’s. Vanuit NEXT switch je heel eenvoudig naar de 'traditionele' KlikAanKlikUit-app.

Stel Chrome of Firefox in als je standaard browser om je aan te melden. 

Als het scannen van de code op uw telefoon scherm niet lukt tijdens het installeren, let dan op de volgende punten:

Voordat u de installatie begint:

  1. Update de KlikAanKlikUit Next App naar de nieuwste versie.
  2. De camera werkt alleen op  2,4Ghz Wifi-netwerken. Zorg dat uw telefoon hiermee verbonden is (en niet met 5Ghz Wifi)
  3. De LED op de camera moet snel blauw knipperen tijdens de installatie. Indien dit niet het geval is, herstart de camera of reset de camera (stap 4)
  4. Als u de camera al eerder heeft geïnstalleerd, dient u deze eerst te resetten. (druk zo’n 30 seconden op de reset knop bovenop todat de LED vast oranje is) Verwijder de camera dan ook uit de App. Wacht enkele minuten voordat u de installatie in de App begint.
  5. Zorg dat u de installatie dichtbij uw Wifi router uitvoert.
  6. Controleer vooraf goed of u het juiste Wifi wachtwoord heeft. 
  7. Controleer of de rode infrarood LEDs van de camera niet aan staan. Als dit wel zo is, zorg dan voor meer omgevingslicht, door bijvoorbeeld dichter bij een raam te staan (overdag of in goed verlichte ruimte).

Tijdens het installeren/scannen:

  1. Het scannen duurt gemiddeld zo’n 10-30 seconden (er wordt een WiFi verbinding opgezet en de verbinding wordt gecheckt).
  2. Zorg dat de telefoon en camera niet bewegen tijdens het scannen.
  3. Zorg dat de afstand van camera naar telefoon ongeveer 10 cm is. Varieer eventueel de afstand langzaam tussen 10 en 20 cm.
  4. Gebruik in uw zelf gekozen gebruikersnaam en paswoord voor de camera geen spaties. 

Als dit nog niet werkt, sluit de installatie af en controleer het volgende punt goed:

  • Controleer of het Wifi netwerk 2,4 Ghz is.  Zet eventueel uw 5Ghz Wifi netwerk tijdelijk UIT in uw Wifi router instellingen.
  • Controleer uw Wifi netwerk naam en paswoord door met deze gegevens (opnieuw) in te loggen met een telefoon, tablet of laptop.
  • Probeer de installatie met een andere/nieuwere telefoon.
  • Om als laatste te proberen: als uw Wifi netwerk naam speciale karakters in zich heeft, verwijder deze karakters.

Als uw Wifi netwerk naam niet automatisch herkend wordt tijdens installatie, bekijk de oplossing hieronder.

  1. Verwijder de App en installeer deze opnieuw. Geef vervolgens bij het openen van de app (of tijdens installatie) akkoord voor gebruik locatie en gebruik van de camera.
  2. iPhone/iPad: Zet ‘Locatiebepaling’ aan (deze vind je onder ‘Instellingen’). Android: Zet ‘Locatie gebruiken’ aan (deze vind je onder ‘Instellingen’).
  1. Ga naar de instellingen (rechtsboven) van de betreffende camera en zet het schuifje van pushnotificaties uit en vervolgens weer aan. Controleer of dit heeft gewerkt.

  2. Ga naar de instellingen (rechtsboven) van de betreffende camera en stel de detectiegevoeligheid in op stand 4.
  • Het algoritme van de camera ‘ziet’ alleen hele personen (niet een zwaaiende hand o.i.d.). 
  • Ga naar de instellingen (rechtsboven) van de betreffende camera en stel de detectiegevoeligheid in op stand 4.

Haal in dit geval de stekker uit het stopcontact en wacht tenminste 10 seconden. Doe de stekker weer terug in het stopcontact en wacht tot de camera opnieuw is opgestart.

De camera biedt ruimte voor een micro SD-kaart van maximaal 128GB.

Afhankelijk van verschillende factoren kan de camera zo’n 8-10 dagen continue opnemen met een microSD kaart van 128GB.

De kabel heeft een lengte van 2 meter.

De laatste versie is: 2.26 (6109)

Ja, dat kun je instellen. Dit kan handig zijn wanneer je een camera hebt die bijvoorbeeld door glas/ramen moet filmen.

Slimme beveiligingscamera's voor buiten

IPCAM-3500

Nieuwe buitencamera gekocht? Download eerst de KlikAanKlikUit NEXT app.

De nieuwe IP beveiligingscamera's werken met de nieuwe NEXT app. Deze is gratis te downloaden in de App Store (iOS) en Play Store (Android).

In deze nieuwe app koppel, beheer en bekijk je de nieuwe camera’s. Vanuit NEXT switch je heel eenvoudig naar de 'traditionele' KlikAanKlikUit-app.

Stel Chrome of Firefox in als je standaard browser om je aan te melden. 

Als het scannen van de code op uw telefoon scherm niet lukt tijdens het installeren, let dan op de volgende punten:

Voordat u de installatie begint:

  1. Update de KlikAanKlikUit Next App naar de nieuwste versie.
  2. De camera werkt alleen op  2,4Ghz Wifi-netwerken. Zorg dat uw telefoon hiermee verbonden is (en niet met 5Ghz Wifi)
  3. Als u de camera al eerder heeft geïnstalleerd, dient u deze eerst te resetten. (druk zo’n 15 seconden op de reset knop totdat de camera zacht klikt) Verwijder de camera dan ook uit de App. Wacht enkele minuten voordat u de installatie in de App begint.
  4. Zorg dat u de installatie dichtbij uw Wifi router uitvoert.
  5. Controleer vooraf goed of u het juiste Wifi wachtwoord heeft. 
  6. Controleer of de rode infrarood LEDs van de camera niet aan staan. Als dit wel zo is, zorg dan voor meer omgevingslicht, door bijvoorbeeld dichter bij een raam te staan (overdag of in goed verlichte ruimte).

Tijdens het installeren/scannen:

  1. Het scannen duurt gemiddeld zo’n 10-30 seconden (er wordt een WiFi verbinding opgezet en de verbinding wordt gecheckt).
  2. Zorg dat de telefoon en camera niet bewegen tijdens het scannen.
  3. Zorg dat de afstand van camera naar telefoon ongeveer 10 cm is. Varieer eventueel de afstand langzaam tussen 10 en 20 cm.
  4. Gebruik in uw zelf gekozen gebruikersnaam en paswoord voor de camera geen spaties. 

Als dit nog niet werkt, sluit de installatie af en controleer het volgende punt goed:

  • Controleer of het Wifi netwerk 2,4 Ghz is.  Zet eventueel uw 5Ghz Wifi netwerk tijdelijk UIT in uw Wifi router instellingen.
  • Controleer uw Wifi netwerk naam en paswoord door met deze gegevens (opnieuw) in te loggen met een telefoon, tablet of laptop.
  • Probeer de installatie met een andere/nieuwere telefoon.
  • Om als laatste te proberen: als uw Wifi netwerk naam speciale karakters in zich heeft, verwijder deze karakters.

Als uw Wifi netwerk naam niet automatisch herkend wordt tijdens installatie, bekijk de oplossing hieronder.

  1. Verwijder de App en installeer deze opnieuw. Geef vervolgens bij het openen van de app (of tijdens installatie) akkoord voor gebruik locatie en gebruik van de camera.
  2. iPhone/iPad: Zet ‘Locatiebepaling’ aan (deze vind je onder ‘Instellingen’). Android: Zet ‘Locatie gebruiken’ aan (deze vind je onder ‘Instellingen’).
  1. Ga naar de instellingen (rechtsboven) van de betreffende camera en zet het schuifje van pushnotificaties uit en vervolgens weer aan. Controleer of dit heeft gewerkt.
  2. Ga naar de instellingen (rechtsboven) van de betreffende camera en stel de detectiegevoeligheid in op stand 4.
  • Het algoritme van de camera ‘ziet’ alleen hele personen (niet een zwaaiende hand o.i.d.). 
  • Ga naar de instellingen (rechtsboven) van de betreffende camera en stel de detectiegevoeligheid in op stand 4.

Haal in dit geval de stekker uit het stopcontact en wacht tenminste 10 seconden. Doe de stekker weer terug in het stopcontact en wacht tot de camera opnieuw is opgestart.

De camera biedt ruimte voor een micro SD-kaart van maximaal 128GB.

Afhankelijk van verschillende factoren kan de camera zo’n 8-10 dagen continue opnemen met een microSD kaart van 128GB.

Gemiddeld duurt het resetten zo’n 10 seconden en wordt bevestigd door een klikkend geluid. 

De kabel heeft een lengte van 2.5 meter.

De laatste versie is: 2.58(6109)

Ja, dat kun je instellen. Dit kan handig zijn wanneer je een camera hebt die bijvoorbeeld door glas/ramen moet filmen.

Alarmsysteem

Na het aanzetten van het alarmsysteem heeft deze een uitlooptijd van ongeveer 85 seconden. De uitlooptijd maakt het mogelijk om na het aanzetten van het beveilingssysteem uw omgeving te verlaten zonder het alarmsysteem te activeren. Binnen deze uitlooptijd zullen de sensoren niet reageren als deze worden geactiveerd. Na de uitlooptijd van ongeveer 85 seconden is het systeem actief en zullen de sensoren het alarm activeren als deze worden getriggerd.
Tijdens het activeren van het alarmsysteem zal de LED van de remote 1,5 seconde branden. Als het alarmsysteem goed is geactiveerd (goed is gearmed) knippert de LED in de Sirene elke 7 seconden.

Dit komt omdat een van de gekoppelde sensoren nog open staat of de tamper schakelaar van de ALSIR-2000 of ALMDT-2000 niet goed is ingedrukt. Als het alarmsysteem aan wordt gezet gaat deze meteen controleren of alle sensoren dicht zijn. Is dit niet het geval dan geeft het alarmsysteem meteen een waarschuwing door 20 seconden te loeien. Controleer of alle sensoren goed dicht zijn en de anti-sabotage schakelaar van de ALSIR-2000 en de ALMDT-2000 goed zijn ingedrukt. Het alarmsysteem stopt met loeien als sensor welke nog open staat gesloten wordt. Hierna gaat het beveiligingssyteem verder met de uitlooptijd.

Aan het alarmsysteem kunnen in totaal maximaal 16 apparaten worden gekoppeld.

Het is alleen mogelijk het alarmsysteem direct te koppelen met de ALMDT-2000, de ALKCT-2000 en de ALMST-2000.
Wanneer u het alarmsysteem combineert met de ICS-2000 is het wel mogelijk om bestaande KlikAanKlikUit zenders te koppelen aan het alarm. Activeer of deactiveer het alarm bijvoorbeeld met uw AWST-8800 wandschakelaar.

Log uit en weer in op de App. Mocht dit niet helpen, controleer de batterijen.

Schakelen en dimmen

Druk één keer op de “aan” toets van de afstandsbediening/wandschakelaar om de lamp in te schakelen. Druk nogmaals op “aan” om de dimloop te activeren. De lichtsterkte varieert nu langzaam van zwak naar sterk en terug naar zwak. Druk een derde keer op de “aan” toets om de lichtsterkte vast te leggen in het geheugen en de dimloop te stoppen.

U heeft per abuis de dimloop van de dimmer geactiveerd door, terwijl de lamp ingeschakeld was, nogmaals een “aan” signaal naar de ontvanger te sturen. Schakel de verlichting uit en opnieuw aan om de dimmer te laten terugkeren naar de vastgelegde lichtsterkte.

Ja, onze dimmers zijn voorzien van een zgn. Soft start- en stopsysteem, waarbij de lamp langzaam aan- en uitgaat.

Internet Control Station

Controleer of de ICS-2000 zich in hetzelfde netwerk bevindt als de smartphone/tablet. Probeer nogmaals de ICS-2000 te registreren. Mocht dit niet lukken, dan kunt u kiezen voor “handmatig” verbinden zoals beschreven in de handleiding.

Dit is mogelijk. Open de App met uw ICS-1000 op een andere smartphone/tablet dan waar u de ICS-2000 App open heeft. Volg stap 14 in de bijgeleverde handleiding van de ICS-2000. Wanneer het dialoog verschijnt om het signaal van een zender te klonen geeft u een AAN signaal in uw ICS-1000 App van de ontvanger die u wilt overzetten naar de ICS-2000. Herhaal deze stappen voor andere ontvangers die u ook wilt overzetten.

Controleer of de netwerkkabel is verbonden met de modem/router en de control station
Controleer of the stroomadapter is verbonden met het stopcontact en de control station

  1. Druk de netwerkkabel en de stroomkabel stevig in de control station en de modem/router
  2. Verbind de control station direct aan de modem
  3. Ontkoppel en verbind de stroomadapter opnieuw
  4. Controleer of uw internet actief is

Ga naar wachtwoord vergeten om je wachtwoord te resetten.

Vermoedelijk speelt de timer wel af, maar op een andere tijd dan u verwacht. Ga in de app naar Meer > Instellingen en stel daar uw locatie en tijdzone opnieuw in. Controleer vervolgens of dit werkt.

Open de app en ga naar Meer > Instellingen en controleer hier of de verbinding op lokaal staat. Als de telefoon niet in hetzelfde netwerk als het Internet Control Station zit, kan de aansturing langer duren.

Draadloze deurbellen

Druk eerst op de volumeknop om het gewenste volumeniveau in te stellen. Druk vervolgens op de melodieknop om 1 van de 5 melodiën te selecteren. Druk kort op de verbindknop en de LED-indicator gaat langzaam knipperen. Zend een “aan”-signaal, met een KlikAanKlikUit zender tijden het knipperen. Zodra de code wordt ontvangen, geeft de draadloze deurbel 2x een kort geluidssignaal.

Op dezelfde wijze als de eerste zender. Er kunnen maximaal 4 zenders in het geheugen van de ontvanger worden opgeslagen.

Waarschijnlijk is het geheugen vol. Er kunnen maximaal 4 zenders in het geheugen van de ontvanger worden opgeslagen. Volg de stappen onder “”afmelden zender”” om dit op te losssen:

“(1) Druk 1 seconde op de verbindknop. De leermode zal 15 seconden actief zijn en de LED indicator op de ontvanger zal langzaam knipperen.

(2) Stuur terwijl de leermode actief is een uit-signaal met de KlikAanKlikUit zender waarvan u de zendcode uit het geheugen van de ontvanger wilt verwijderen.

(3) Ter bevestiging geeft de draadloze deurbel 2x een kort geluidssignaal Herhaal deze procedure om meerdere zenders of zendcodes af te melden.

(1) Druk 1 seconde op de verbindknop. De leermode zal 15 seconden actief zijn en de LED indicator op de ontvanger zal langzaam knipperen.

(2) Stuur terwijl de leermode actief is een uit-signaal met de KlikAanKlikUit zender waarvan u de zendcode uit het geheugen van de ontvanger wilt verwijderen.

(3) Ter bevestiging geeft de draadloze deurbel 2x een kort geluidssignaal Herhaal deze procedure om meerdere zenders of zendcodes af te melden.

(1) Druk op de verbindknop (ca. 8 seconden) totdat de LED indicator vanzelf snel gaat knipperen. De wismode zal 15 seconden actief zijn en de LED indicator op de ontvanger zal snel knipperen.

(2) Druk terwijl de wismode actief is nogmaals 1 seconde op de leerknop om te bevestigen dat u het geheugen volledig wilt wissen.

(3) Ter bevestiging geeft de draadloze deurbel 2x een kort geluidssignaal

Premium / Zigbee-producten

Vaak is afstand het probleem. Verkort de afstand tussen de sensor en het Internet Control Station of plaats een slimme ledlamp of slimme stekker ZCC-3500 om deze als meshing-product te laten fungeren. Meshing betekent dat het bereik van Zigbee producten vergroot wordt doordat deze het signaal niet alleen ontvangen, maar ook doorsturen.

Werkt dit niet. dan is het mogelijk dat het wifi-signaal te sterk is. Neem contact op met support, zij kunnen het Zigbee-kanaal aanpassen in het Internet Control Station. Na deze handeling dienen alle aangesloten Zigbee-producten opnieuw te worden gekoppeld.

Zet de slimme lamp 5 keer achter elkaar aan en uit. Op die manier komt de lamp in de koppelmodus, waarmee de lamp ook meteen gereset wordt.

Aan de zijkant van de sensor zit een koppelknop (een kleine opening om de sensor in koppelmodus te zetten). Druk deze ten minste 5 seconden in om de sensor te resetten. De led zal snel knipperen om aan te geven dat de sensor gereset is.

Houd de uitknop van de afstandsbediening ten minste 10 seconden ingedrukt. Zodra alle ledjes van de kanaalkeuzeknop oplichten, is de reset geslaagd.

Dat kan. Volg hiervoor de volgende stappen in de Hue app:

  1. Ga naar [Instellingen]
  2. Selecteer [Accessoire Configuratie]
  3. Druk op de [+] knop
  4. Selecteer [Hue dimmer schakelaar]
  5. Kies [Optie 1]
  6. Selecteer [LED knippert]

Volg vervolgens onderstaande stappen met je ZYCT-202 afstandsbediening:

  1. Houd de afstandsbediening binnen 2 meter van de Hue bridge
  2. Houd de [Smart Group knop] ingedrukt tot de leds onder kanaal 1 t/m 5 één keer knipperen
  3. Laat de knop los
  4. Je kunt nu lampen via Touchlink verbinden zoals beschreven in de handleiding

Opmerking: de bevestiging van het koppelen gebeurt met de kanaal-leds op de afstandsbediening. De Hue App toont geen bevestiging en de afstandsbediening zal niet verschijnen in de Hue App. Maar je kunt nu wel je lampen verbinden met je afstandsbediening via Touchlink (zie handleiding) zonder dat de lampen hun verbinding met de Hue bridge verliezen.

Opmerking 2: Werkt alleen als de ZYCT-202 nog niet gekoppeld is met een ander apparaat.

Als de ZYCT-202 al eerder gekoppeld is, eerst resetten: houd de [UIT] knop op de afstandsbediening 10 seconden ingedrukt, totdat alle LEDS gaan branden om de reset te bevestigen.

App ondersteuning

Hulp nodig bij het gebruik van de KlikAanKlikUit-app?

Naar app ondersteuning

Zenders en ontvangers

KlikAanKlikUit producten worden wereldwijd aangeboden onder het merk Trust Smart Home. Trust Smart Home en KlikAanKlikUit zijn dus compatibel met elkaar. Trust Smart Home Zigbee producten zijn ook compatibel met Philips Hue, Ikea Trådfri en Osram Lightify. Om de compatabiliteit van uw product te checken, kunt u gebruik maken van onze compatibiliteitscontrole.

Druk de ‘learn’ knop van de ontvanger 8 seconden in. Gedurende 15 seconden zal de LED op de ontvanger snel knipperen. Druk – tijdens het knipperen – kort de ‘learn’ knop van de ontvanger in. De ontvanger is nu gereset en zal niet meer reageren op een zender totdat u opnieuw een zender inleert.

“Druk de ‘learn’ knop van de ontvanger 1 seconden in. Gedurende 15 seconden zal de LED op de ontvanger langzaam knipperen. Stuur -tijdens het knipperen- vanuit de zender die u wilt afmelden een “”Uit”” signaal. De ontvanger zal ter bevestiging de aangesloten lamp 2x laten knipperen.

Op dezelfde wijze als de eerste zender. Er kunnen maximaal 6 zenders in het geheugen van de ontvanger worden opgeslagen (3 voor APA ontvangers).

Druk de ‘learn’ knop van de ontvanger 1 seconden in. Gedurende 15 seconden zal de LED op de ontvanger langzaam knipperen. Stuur -tijdens het knipperen- vanuit de zender die u wilt inleren een “Aan” signaal. De ontvanger zal ter bevestiging de aangesloten lamp 2x laten knipperen.

Slimme draadloze rookmelder

De slimme draadloze rookmelder van KlikAanKlikUit wordt geleverd met dubbelzijdig tape en schroefjes. Hiermee plak of schroef je heel eenvoudig de montageplaat op elke gewenste plek in huis. Vervolgens klik je de rookmelder vast door deze een kwartslag te draaien.

Nee, de slimme draadloze rookmelder van KlikAanKlikUit wertk op een batterij (deze is meegeleverd) en hoeft niet op het net te worden aangesloten. 

Ja, de slimme draadloze rookmelder van KlikAanKlikUit heeft een CE-markering en is het EN 14604 gecertificeerd. Hiermee voldoet de rookmelder aan de gestelde eisen.

Ja, door de slimme draadloze rookmelder van KlikAanKlikUit te koppelen met het Internet Control Station maak je het mogelijk pushmeldingen te ontvangen en de batterijstatus van je rookmelders te bekijken in de app. 

Als er brand uitbreekt zal er een luid alarm van 85dB afgaan. Ook ontvang je een pushmelding op je telefoon via de KlikAanKlikUit-app.

Daarnaast is het mogelijk allerlei slimme combinaties te maken met andere KlikAanKlikUit producten via regels in de app. Laat bijvoorbeeld alle slaapkamerverlichting aangaan als er rook wordt gedetecteerd.

Zonder Internet Control Station werkt je rookmelder als een gewone rookmelder, met het voordeel dat je hem overal kunt plaatsen en deze zeer compact is. Om hem ‘slim’ te gebruiken en pushmeldingen te ontvangen op je smartphone, dien je deze te koppelen aan het Internet Control Station.

Ja, als je gebruik maakt van het Internet Control Station, kun je regels maken waarin je slimme draadloze rookmelder van KlikAanKlikUit samenwerkt met bijvoorbeeld een inbouwschakelaar of slimme stekker. Zo kan je bijvoorbeeld de lampen automatisch aan laten gaan of laten knipperen als het alarm van de rookmelder afgaat. Dit kan van levensbelang zijn als er ’s nachts brand uitbreekt. Of je kunt een apparaat dat is aangesloten op een slimme stekker laten uitschakelen om zo erger te voorkomen.

De verwachte levensduur van de batterij van de slimme draadloze rookmelder van KlikAanKlikUit is 3 jaar.

De slimme draadloze rookmelder van KlikAanKlikUit is te koop bij bijna alle online en offline verkooppunten van KlikAanKlikUit.